Thema Kundenzufriedenheit: Weißt du, wie zufrieden deine Kunden mit deinen Produkten, Dienstleistungen und der Gesamterfahrung mit deinem Unternehmen sind? Wenn deine Antwort „Nein“ oder „Ich bin mir nicht sicher“ lautet, dann solltest du jetzt Maßnahmen ergreifen und es herausfinden. Die Messung der Kundenzufriedenheit kann dir zeigen, wo dein Unternehmen richtig liegt und wo du Schwierigkeiten hast, die Erwartungen deiner Kunden zu erfüllen. Wenn deine Kundenzufriedenheit niedrig ist, solltest du schnell herausfinden, woran es liegt und dann nach Lösungen suchen.

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